“Desde que implementamos Cognitfy, el equipo dejó de vivir pegado al chat. El agente atiende y resuelve las consultas de pedidos, y hemos crecido en ventas sin contratar a nadie más.”
NA
Nabil AlisFundador · Alis Store
CognitfyIA para ecommerce y retail
Vende más, atiende mejor: deja de perder clientes por no responder a tiempo.
Asistentes inteligentes que atienden a tus clientes, resuelven pedidos, dudas de producto y devoluciones en WhatsApp, chat, email y teléfono. De principio a fin, sin que tu equipo intervenga.
✓Si no te genera retorno, no pagas
✓Demo con tu catálogo y pedidos reales
Empresas que confían en nosotros
¿Atiendes a tus clientes… o los pedidos te atienden a ti?
El chat, el WhatsApp y el correo no paran: clientes preguntando por el mismo pedido, la misma talla o la misma devolución. Tu equipo apaga fuegos en lugar de vender.
Cuando llega Black Friday, rebajas o creces en pedidos, todo colapsa porque depende de las mismas dos o tres personas de soporte.
Tu ecommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop…) guarda los pedidos y el stock, pero no responde al cliente ni resuelve la incidencia: sigues siendo tú.
Esto no es un problema de esfuerzo. Es un problema de sistema.
Panel de control
El panel de control de tu asistente inteligente
Cada conversación, pedido e incidencia, centralizados y en tiempo real.
app.cognitfy.com/retail
El problema del bricolaje
Automatizar tu atención al cliente no es montar un contestador ni un chatbot genérico.
Puedes contratar un call center o instalar un bot general. Pero esto es lo que pasa cuando lo intentas por tu cuenta o con soluciones exprés:
Falta de consistencia
Un bot genérico no conoce tu catálogo ni tu stock real. Confunde pedidos, recomienda productos agotados y el cliente acaba igual de frustrado, escribiendo otra vez.
Escalabilidad nula
Un call center te cobra por conversación y no registra nada en tu ecommerce. Sumas pedidos y los costes se disparan sin resolver el fondo del problema.
Seguridad y contexto
Una IA que toca pagos, direcciones de entrega y datos de clientes necesita protocolos estrictos y cumplir el RGPD. No reglas simples.
“Terminas gestionando la herramienta en lugar de vender.”
Para que entiendas que no somos otro contestador ni otro chatbot de IA. Esta es nuestra diferencia.
Un chatbot o call center normal
- Coge el mensaje y, como mucho, apunta un recado
- Depende de que tu equipo lo registre y actúe después
- No conoce el catálogo ni el historial del pedido
- Resuelve solo consultas sueltas
- Reactivo: espera a que alguien lo gestione
- Tú y tu equipo seguís siendo el motor
Agente Cognitfy Retail
- ✓Atiende, consulta el pedido o el stock, resuelve y hace seguimiento
- ✓Opera 24/7 sin intervención de tu equipo
- ✓Conoce cada cliente, pedido e historial de compra
- ✓Gestiona el flujo completo: consulta, pedido, entrega y posventa
- ✓Proactivo: detecta la urgencia, decide y actúa
- ✓Toma decisiones sobre la operación real de tu tienda
Por eso existe Cognitfy Retail
Agentes que resuelven
Atienden la consulta, revisan el pedido o el stock en tiempo real y resuelven la incidencia. Sin que tu equipo intervenga.
Llave en mano, con tu catálogo real
Implementación completa en semanas con tu catálogo, tus pedidos y tu plataforma de ecommerce. No en una demo genérica, en tu tienda.
Se integra con tu ecommerce
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, tu CRM y tu ERP. Sin cambiar tu forma de trabajar ni aprender a programar.
No te vendemos un chatbot. Entregamos un sistema que atiende y resuelve en tu tienda desde el primer día.
¿Dónde lo aplica tu ecommerce hoy?
Atención al cliente en chat, WhatsApp y correo: recepción, clasificación y resolución de consultas 24/7
Consulta de pedidos: estado, seguimiento, fecha de entrega y modificaciones
Gestión de cambios, devoluciones y reembolsos: política, autorización y seguimiento del estado
Recuperación de carritos abandonados: contacto automático y resolución de dudas antes del pago
Información de producto: tallas, materiales, compatibilidad y recomendaciones personalizadas
Consulta de stock online y en tiendas físicas, con alertas de reposición
Reporting a tu equipo comercial y de soporte en tiempo real
Si hay una llamada o una incidencia repetitiva en tu administración, hay un agente de Cognitfy que puede gestionarla.
Multiidioma
Atiende a cada cliente en su idioma
Vendes a clientes de otros países. El agente entiende y responde en su idioma, con traducción en tiempo real, para que ninguna venta se pierda por una barrera de idioma.
🇪🇸Español
🇬🇧Inglés
🇩🇪Alemán
🇫🇷Francés
🇲🇦Árabe
🇷🇴Rumano
🇮🇹Italiano
🇳🇱Neerlandés
Probamos antes de cobrar
Garantizado por escrito.
01
30 minutos
Sesión de descubrimiento
Analizamos tu volumen de consultas, tus motivos de contacto más frecuentes y dónde pierdes más ventas.
02
Días, no meses
Demo funcional real
Un agente que atiende conversaciones reales de tus clientes y consulta tu catálogo y pedidos. No una presentación genérica.
03
1–3 semanas
Implementación llave en mano
Despliegue completo integrado con tu plataforma de ecommerce. Tú ves los resultados; nosotros gestionamos toda la tecnología.
04
Solo si funciona
Pago por resultados
Si el sistema no reduce tu carga de consultas ni te genera el retorno acordado, no pagas. Tu éxito es nuestro éxito.
El impacto es contundente
Recuperas el tiempo, el control y la capacidad de vender más sin sumar estrés.
Impacto principal
-0%
Tiempo en soporte
Menos horas de tu equipo atendiendo la misma consulta una y otra vez
Coste operativo
-0%
Menos recursos en tareas repetitivas, sin bajar la calidad de atención
Consultas resueltas sin intervención
+0%
Pedidos e incidencias estándar gestionados de inicio a fin por el agente
Capacidad para vender más
+0%
Tiempo recuperado para atender picos de demanda y campañas
Quiénes confían ya en nosotros
Lo que dicen las tiendas que ya no viven pegadas al chat
Ecommerce y negocios retail que pasaron de apagar fuegos a vender más con el mismo equipo.
“Las consultas de «¿dónde está mi pedido?» se resuelven solas: el agente consulta el estado en tiempo real y responde al instante. Antes eso nos comía toda la mañana.”
MG
Matías GigenaE-commerce Manager · Gigena Retail
“En Black Friday antes colapsábamos. Ahora el agente atiende dudas de stock, tallas y devoluciones 24/7. Ahorramos más de 40 horas al mes.”
AP
Alan PereyraResponsable de Operaciones · Koolinart Store
“El tiempo de resolución de incidencias bajó un 65%. El cliente escribe, el agente lo gestiona de principio a fin y nosotros solo supervisamos. Resultados desde la primera semana.”
DM
Diego MartinottiDirector · Seedchain Shop
“Lo integramos con nuestra plataforma de ecommerce y en dos semanas los pedidos se gestionaban solos. Recuperamos un 25% más de carritos abandonados con el mismo equipo.”
CT
Cristian TreachiE-commerce Manager · Creantia Store
“Desde que implementamos Cognitfy, el equipo dejó de vivir pegado al chat. El agente atiende y resuelve las consultas de pedidos, y hemos crecido en ventas sin contratar a nadie más.”
NA
Nabil AlisFundador · Alis Store
“Las consultas de «¿dónde está mi pedido?» se resuelven solas: el agente consulta el estado en tiempo real y responde al instante. Antes eso nos comía toda la mañana.”
MG
Matías GigenaE-commerce Manager · Gigena Retail
“En Black Friday antes colapsábamos. Ahora el agente atiende dudas de stock, tallas y devoluciones 24/7. Ahorramos más de 40 horas al mes.”
AP
Alan PereyraResponsable de Operaciones · Koolinart Store
“El tiempo de resolución de incidencias bajó un 65%. El cliente escribe, el agente lo gestiona de principio a fin y nosotros solo supervisamos. Resultados desde la primera semana.”
DM
Diego MartinottiDirector · Seedchain Shop
“Lo integramos con nuestra plataforma de ecommerce y en dos semanas los pedidos se gestionaban solos. Recuperamos un 25% más de carritos abandonados con el mismo equipo.”
CT
Cristian TreachiE-commerce Manager · Creantia Store
Resultados que ya están ocurriendo
72h
Activación
Primer agente atendiendo consultas de tus clientes
90%
Continuidad
De quienes prueban la demo se quedan
24/7
Atención
A tus clientes sin horarios, colas ni festivos
Si hay una consulta o una incidencia repetitiva en tu tienda, hay un agente de Cognitfy que puede gestionarla.
Se integra con las herramientas que ya usas
Se integra con tu plataforma de ecommerce, CRM y logística. Más de 1.400 integraciones disponibles, sin cambiar tu forma de trabajar.
Quiénes somos
No te vendemos un chatbot. Entregamos un sistema que atiende y resuelve
Cognitfy nace de una frustración recurrente en Gravitad.
- Ver cómo las tiendas online y los negocios retail se ahogan en consultas repetitivas.
- Y cómo los bots genéricos prometen mucho, pero no se integran con el ecommerce ni resuelven de verdad.
Con más de 15 años integrando tecnología, rompimos el modelo tradicional: primero entregamos el agente atendiendo a tus clientes reales. Después pagas.
Sin teorías. Sin riesgos. Para que tú vendas, no atiendas tickets.
Producto desarrollado por Gravitad. Diseñamos sobre tu operación real, no sobre plantillas.
15+años de experiencia
24/7atención a clientes
1.400+integraciones disponibles
Implementación sin riesgo
No pagas hasta que el agente esté atendiendo a tus clientes y generando retorno.
Agentes que resuelven, no chatbots
Cada agente entiende la consulta, decide y actúa. No solo apunta recados ni genera tickets.
Acompañamiento continuo
Seguimos contigo y ajustamos cuando cambian tu catálogo, tus proveedores o tus procesos.
Nuestro equipo
Las personas detrás de Cognitfy
Expertos en IA aplicada, producto y tecnología comprometidos con integrar inteligencia artificial real en cada tienda online y negocio retail.
Fran Carballo
Chief Executive Officer
Alberto Carballo
Business Developer
Ibrahín Rodríguez
Chief Technology Officer
Jon Nahuel Pereyra
Chief Operating Officer
Bradley Caruci
Chief AI Officer
¿Todavía no estás listo para una llamada?
Escríbenos y te respondemos
Cuéntanos cuántos pedidos gestionas al mes y qué te satura, y te respondemos en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes
Los clientes no esperan. Tu tienda tampoco.
Enfócate en hacer crecer tu catálogo y tus ventas. Deja que Cognitfy atienda lo repetitivo.